国家电影局、市场监管总局近期联合印发的《关于促进电影院多样化经营 繁荣发展电影院文化的通知》提出，以新需求引领新供给，以新供给创造新需求；推动电影院业态、模式和服务创新。促使电影院摆脱票房依赖，让服务跟上观众的新需求、走多样化经营路线是一个重要方向。
长期以来，票房收入是影院经营的重要支撑。一方面，优质影片供给和档期热度，直接影响影院客流和经营状况，影院经营越依赖票房，受档期冷热影响就越明显；另一方面，仅靠传统观影服务，已难以充分回应观众的新需求。对不少观众来说，观影不仅是视听消费，也是一种文化休闲安排。同一影片往往同时在多家影院上映，观众比较的不只是场次和票价，也会看候场环境、观影氛围和服务细节。要看到，影院有线下空间和客流基础，具备拓展服务的条件。影院经营不能只等热门影片带来客流，也要靠日常服务留住观众。推动多样化经营，能够在守住主业的基础上，更充分地利用现有空间和观影客流。
观影客流不会自然转化为票房之外的收入，要围绕观众需求提供相应产品和服务，打开增长空间。餐饮、文创零售、会员服务、IP联名等，都可能成为新的收入来源。应根据影片类型、IP特点和主要受众，设计主题活动、文创产品和会员服务。新业态增加后，空间使用和人流组织更复杂，基础服务要跟上。购票、候场、散场等环节，要优化布局和流程，减少等待、拥堵和干扰。
多样化经营不能只算院内账，也要看到影院对城市消费的带动。许多影院位于商业综合体、特色街区或文旅消费场所，本身就处在消费活动较为集中的区域。影院与周边商业各有侧重，服务互补才能把消费空间做大。通过联办主题活动、联动会员权益等，双方可以发挥各自优势，丰富消费选择。观影客流可以带动周边消费，完善的商业配套也有助于影院聚集人气。客流共享、消费互通做实了，影院经营会更有韧性，城市消费也会更活跃。
也需注意，多样化经营不能偏离主业。电影院归根到底是观影场所，放映质量、观影秩序和基础服务是立身之本。拓展新业态，不能损害观影体验，也不能触碰经营底线。不同影院在区位、受众和经营能力上存在差异，应结合自身条件找准定位，在规范经营的基础上做出特色。商业综合体影院可以加强与商圈联动，社区影院更宜贴近周边居民需求，艺术影院则可围绕内容特色策划主题活动。多样化经营做精做稳，才能推动影院服务升级。（本文来源：经济日报 作者：李荣庭）
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